Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 8 Agustus 2026
Data yang kami kumpulkan
Saat kamu memakai Ezgo, kami mengumpulkan: (a) alamat email — identitas akun; (b) nama dan nomor HP (opsional) — profil; (c) data penumpang yang kamu simpan (nama, tanggal lahir, nomor identitas) — untuk mempercepat pemesanan; (d) bila kamu masuk dengan Google: nama, alamat email, dan ID akun Google kamu (penanda unik dari Google yang kami simpan untuk mengenali akunmu saat masuk kembali); (e) data teknis standar seperti alamat IP dan jenis perangkat pada log server — untuk keamanan dan pemecahan masalah.
Cara kami memakai data
Data dipakai untuk: mengirim kode masuk (OTP) ke email, menjalankan pemesanan yang kamu minta, menampilkan riwayat pesananmu, mengirim informasi penting terkait akun/pesanan, dan menjaga keamanan layanan (mis. pembatasan percobaan masuk). Kami tidak menjual data pribadimu kepada pihak mana pun.
Kode OTP
Kode OTP disimpan dalam bentuk hash (tidak dapat dibaca), berlaku 5 menit, dan hangus setelah beberapa kali percobaan salah. Catatan permintaan kode (alamat email, waktu, jumlah percobaan) disimpan sementara untuk mencegah penyalahgunaan, lalu dihapus otomatis setelah 30 hari. Tim Ezgo tidak pernah menanyakan kode OTP melalui kanal mana pun.
Berbagi dengan pihak ketiga
Data dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan: penyedia pengiriman email (mengirim OTP dan notifikasi), pemroses pembayaran berlisensi (memproses pembayaranmu — Ezgo tidak menyimpan data kartu), dan penyedia layanan perjalanan (menerbitkan tiket atas nama penumpang yang kamu isikan). Bila kamu memakai login Google, Google memberi kami nama, email terverifikasi, dan ID akun Google kamu.
Cookie
Kami memakai cookie yang diperlukan agar situs berfungsi: cookie sesi (termasuk perlindungan CSRF) dan cookie "ingat saya" yang bertahan di perangkatmu agar kamu tidak perlu masuk berulang kali. Cookie tersebut hilang saat kamu menekan Keluar. Kami tidak memakai cookie iklan pihak ketiga.
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan di server yang kami kelola dengan akses terbatas, dan seluruh lalu lintas dienkripsi dengan HTTPS/TLS. Data akun disimpan selama akunmu aktif atau selama diwajibkan peraturan (mis. catatan transaksi); catatan teknis seperti permintaan kode masuk dihapus otomatis setelah 30 hari.
Hak kamu
Kamu dapat melihat dan mengubah profil serta data penumpang langsung dari menu Akun, dan dapat meminta penghapusan akun beserta datanya dengan mengirim email ke alamat kontak di bawah dari alamat email akunmu. Permintaan diproses selambatnya 30 hari kecuali data wajib disimpan menurut peraturan.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu; versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan.
Kontak
Pertanyaan privasi dan permintaan penghapusan akun: hi@ezgo.id.